广外街道接诉即办解民忧 做百姓身边“贴心人”
发表时间: 2021-06-10 来源: 澳门威尼斯人网址文明网

  做好每件“小事”才能走进百姓心坎儿里。在“我为群众办实事”实践中,广外街道继续以“接诉即办”为抓手,把小事办实,把实事办好。

  成功预判“预付费”风险

  网格员守住居民“钱袋子”

  在日常生活中,预付消费随处可见,健身房、养生馆、美容院、甚至家楼下的水果店,大额储值带来的大力度优惠,让不少居民选择办卡。可一旦商家“跑路”,损失的钱就不容易追回来了。在日常的巡查中,我们的社区网格员会随时关注辖区门店动态,发现“苗头”及时跟进。

  最近,红莲中里社区网格员王梓骅就发现辖区一家水果超市疑似要“闭店”。于是,社区立即跟进,约谈→整改→“回头看”,通过一系列有效的措施,尽可能多地挽回了居民损失。究竟是怎样一个预判和处置的过程?

  5月中旬,红莲中里社区网格员王梓骅在巡查到辖区一水果超市时,发现商家一直在推销的储值卡突然不办了,询问后得知5月26日要闭店。但细心的王梓骅发现,店内并没有张贴闭店通知,也没有口头告知。

  这家水果超市在社区水果店中算规模较大的,平日里光顾的居民不少,而且有的办理了储值会员卡,要是“闭店”,居民的损失怎么办?

  于是,王梓骅果断上报社区,社区党委书记余涛和社区民警一起约谈了超市经理,要求其尽早告知,并指导其在卷帘门内侧墙上和外墙显著位置张贴通知,提醒居民尽快消费卡内余额或者退款。同时,为防止其“跑路”,社区还对超市的经营资质进行了复制备案。

  闭店后的5月27日一大早,王梓骅又来到了这家超市,发现卷帘门已经关上,墙外却没有了“通知”的影子。王梓骅随即又联系了超市经理,要求其继续张贴通知,告知居民退卡流程,并在随后的几日持续关注。目前了解得知,大部分储值卡已经完成了退费。

  高台阶绊住老人孩子

  社区“吹哨”摆“平”了

  老人孩子出门,最怕路上磕着、碰着,尤其是家附近常走的路。在白菜湾社区,一居民楼院外的便道上一处“突出”的台阶绊住了周边居民的出行路。社区党委果断“吹哨”,协调街道应急服务队处理,成功对其进行了修整。一起来看社区如何摆“平”这段闹心路。

  这条便道位于8号楼西侧院墙外,高约30厘米,面积约20平方米。据周边居民说,不少老人和孩子都有被这处台阶绊倒的经历,轮椅和婴儿车经过,也得让旁人帮忙抬一把才能顺利通过。不仅如此,台阶还紧靠着盲道,隐患重重。

  “周边老人多,本来腿脚就不好,稍不留神就容易被绊倒,年轻人要是低头看手机,也有摔跟头的时候。”在日常的入户走访中,白菜湾社区也听到了居民抱怨的声音。

  社区党委一声“哨”,吹来了街道城市管理办公室,应急服务队的师傅们对台阶处进行了修整,将便道原有的路砖全部取出,然后将高出的部分铲平后再用砂石土填平,最后铺上了新的路砖。

  绊脚的高台阶终于被摆“平”,居民经过不再闹心。

  旧车置换腾出车棚空间

  充电桩安装按下“加速键”

  给电动车找个“家”,一个可以安全充电的“家”是不少居民的迫切需求。为加快充电桩的安装,多个社区结合实际情况,正在有序推进当中。这不,考虑到居民的实际需求,椿树馆社区又开始在车站东街15号院推进并开展了废旧自行车置换活动。听说置换活动很火热,一处充电桩也已安装完成。

  车站东街15号院有6处车棚,都未安装电动车充电桩,居民为充电方便,选择“飞线”下楼,存在很大的安全隐患。针对这一问题,椿树馆社区党委于近日协调物业召开了三次推进会,督促其尽快给车棚安装充电桩。

  与此同时,考虑到车棚内还有不少废旧的自行车,社区向院里居民发出倡议:积极参与社区置换活动,清理不要的自行车,给停放电动车和安装充电桩腾出空间。一辆辆废旧的自行车变为了一件件生活用品,居民参与置换活动的热情很高。

  作为“红墙先锋在社区 我为群众办实事”结对单位,社区继续邀请区生态环境局为充电桩的环保性把关。经过两周时间的努力,目前已经有一处车棚成功安装了充电桩,居民可以踏实在楼下充电了。(智慧广外

责任编辑: 董明洋

ICP 备案序号:京ICP备 06033490号
主办单位:澳门威尼斯人威尼斯人精神文明建设委员会办公室  技术支持:首都文明网工作组
E-Mail:webmaster@bjwmb.gov.cn Telephone number:86 - 010 - 82968872