威尼斯人威尼斯人捕鱼行动信息[2021]第23期
发表时间: 2021-03-26 来源: 澳门威尼斯人网址文明网

  牛街中队、地铁一中队、一中队查问题、找不足、促整改 3月22日,牛街中队针对区督察通报查出的问题,有针对性的召开中队会,队长向问题较多的队员提出严肃批评,责成写出书面认识和保证,同时强调人人查找自己服务中的不足,引以为戒,严格遵守岗位服务规范要求。地铁一中队对照岗位服务管理规定开展队内整顿,对中队服务的5个站台、两个路口进行大检查,发现队员不按规定的现象及时予以纠正,并与个别散漫懈怠队员约谈,指出问题所在,要求尽快整改,力求通过此次大检查,队伍整体面貌有所提升。一中队立即找三个岗位有问题的队员谈话,给予批评教育,警告一次,并在中队微信群里通报。中队加强检查力度,要求全体队员要自我对照规范标准,照镜子找问题,自觉按规范标准执岗服务,杜绝问题的发生。同时号召星级骨干队员做表率,树榜样,起带头作用。

  “是妈妈让我找引导员阿姨的” 3月23日下午,北京电视台记者在长椿街路口采访地铁三中队引导员,在采访期间一穿红衣的小学生找引导员求助,说他的手机手表丢了,拾表人已经联系上他的妈妈,让他到长椿街路口找拾表人。说着小学生拿出了一个电话号码,引导员马佩瑜马上就用手机打了过去,联系到拾表人后,马佩瑜带着小学生找到拾表人,原来是被一名环卫工拾到了并联系了学生家长,小学生对引导员和环卫工表示了感谢。记者随后问小学生,怎么想起找引导员求助?学生说:“是妈妈让我找引导员阿姨的”。马佩瑜对小学生说:“以后在路上遇到困难就找穿黄衣服的引导员,不管是在哪儿都会有人帮助你。”通过这件小事,反映出引导员这支队伍在市民中的口碑非常好,信任度非常高,所以得到了大家的信赖,记者在采访后也对引导员给予了高度评价。

  引导员拾卡不厌其烦找失主 3月17日下午,三中队引导员徐晓明捡拾一张161中学学生卡,直到下班也没有等到失主,下班后,徐晓明与队友杨勇一起打电话找失主,她俩从161学校总部一直查到丢卡学生所在班级,前前后后打了10几个电话,最终和学生家长取得联系。家长为了表达感谢之情,于3月19日下午,冒着小雨,来到公交1路南礼士路东行站,给徐晓明、杨勇送来感谢信,并激动地说“是你们解决了我们家长的很多事情,太谢谢你们了”。

  引导员帮助走散老人找到家人 3月23日晚 18时,在地铁2号线阜成门站,一老人在站台焦急的徘徊,地铁一中队引导员陈亚玲看到后急忙过去询问,得知老人与家人走散,老人拿出了家人的电话号,陈亚玲与她家人联系,约定在复兴门站列车的第二节车厢第三个门接老人,陈亚玲有些不放心,怕老人下错站出错门,就一直陪送老人与家属会合,老人家属对引导员的热情帮助非常感谢。

  引导员遇突发情况采取应急措施 3月23日早高峰,在地铁二号线西直门站外环,因列车晚点造成大量乘客聚集在站台,地铁四中队10名引导员采取应急疏导措施,积极引导快速疏散客流,使乘客安全有序换乘,保证了乘客出行的安全。(威尼斯人协调办)

责任编辑: 董明洋

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