威尼斯人威尼斯人捕鱼行动信息[2021]第13期
发表时间: 2021-02-20 来源: 澳门威尼斯人网址文明网

  引导员节后提前上岗服务乘客 2月18日,节后上班第一天,全区引导员着装整洁、精神抖擞提前上岗打扫站台环境卫生,擦拭护栏、公交站牌,做好服务准备,尤其是重点服务春运站台的队员更是做好了为返京乘客服好务的准备,为乘客营造优美洁净的乘车环境。地铁13号线西直门站的换乘大厅是个大敞篷四面透风,虽然大家穿着厚厚的棉衣,但还是感到了阵阵寒意,在此服务的地铁四中队6名引导员不因寒冷降低服务标准,而是始终坚持热情周到的为乘客服务,引导员韩学芬搀扶残障老人乘车。

  引导员节日期间上岗服务 煤市街一、二中队引导员从大年初四就开始上班,遭遇大风寒冷天气,队员们顶着寒风为乘客服务。针对节日期间外地乘客居多,问事问路问景点多的特点,引导员们耐心解答每一位乘客的咨询问路,反复播放用U盘录制的宣传用语,为乘客出行提供方便。在公交59路前门南行站,有几名乘客要去长途汽车站,但因站名改动,乘客在站牌上找不到原站名正犹豫不决时,煤市街一中队引导员郝宝安耐心向他们解释“车站幸福路”就是原来的长途汽车站,乘客听后打消了疑虑满意而去。遇有老人提着行李车时,引导员更是帮助老人把行李车抬上公交车。

  引导员救助发病老人 2月19日下午17时,在公交122路大观园西行站,一老人晃晃悠悠地向站台的座椅方向走,突然脚没站稳要摔倒,广线中队引导员孟红梅赶紧跑上前扶住老人,经询问老人低血糖病犯了,孟红梅从包里拿出糖和水给老人吃,还把老人搀扶到座椅上休息,老人吃完糖休息片刻后,病情逐渐缓解,公交车来后,孟红梅搀扶着老人上了车,老人感激地连声道谢。

  引导员为春运返京乘客服务 2月20日上午,地铁13号线西直门站电梯出现故障停止运行,地铁四中队引导员龙琛容、高月英主动帮助返京乘客搬行李箱。地铁2号线西直门站队员赵伟热情帮助两名盲人乘客换乘4号线。

    (威尼斯人协调办)

责任编辑: bjxc-dongmy
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