【强国复兴有我·我为群众办实事】椿树街道“一刻钟”政务服务圈,打通政务服务“最后一公里”~
发表时间: 2022-10-16 来源: 幸福椿树

  近日,琉璃厂西街社区居民田阿姨来到琉璃厂地区服务站咨询业务,发现像社保卡挂失、失业登记、养老保险参保登记等50项业务以后能直接在这里办理了。

  “家门口就能办理这么多业务,真是太方便了。”让田阿姨直呼“方便”的就是椿树街道全面加强社区政务服务规范化建设,着力构建的“一刻钟”政务服务圈。

  一中心两站 打造“一刻钟”服务圈

  为全面加强社区政务服务规范化建设工作,椿树街道严格按照“六统一”标准,对琉璃厂地区服务站进行服务规范化建设的同时,在宣东地区服务站设置政务服务综合窗口,与街道政务服务中心连接,在辖区范围内形成“一中心两站”的“一刻钟政务服务圈”,满足群众就近办事需求。

  街道政务服务中心辐射椿树园社区、永光社区、四川营社区,琉璃厂地区服务站辐射琉璃厂西街社区、梁家园社区,宣东地区服务站辐射宣东大街社区、香炉营社区。

  对照规范化建设的“六统一”标准关键点,椿树街道对“一中心两站”统一服务模式、统一服务事项、统一办事指南、统一服务流程、统一线上渠道、统一视觉标识。

  将社区政务服务规范化制度、窗口运行规则、50项服务事项、工作人员信息公示,同时配置高拍仪、评价器等硬件设施,通过抓好关键点落实,全面提升群众办事便捷度和满意度。


  细化办事指南 公开服务事项清单

  椿树街道政务服务中心以群众需求为导向,在原有区级统一18 项服务事项基础上,又增加了32 项百姓需求量较大的人力社保、社会救助、卫生健康、住房保障等高频事项,实现协助宣传落实民生保障、公共卫生健康等政策,细化办事指南,公开“社区政务服务事项清单”,引导群众就近办,切实打通服务群众的“最后一公里”。

  加强业务培训 提升为民服务效率

  为提高全科社工能力,椿树街道采取自学、一帮一交流、以干代训等方式,帮助社工快速掌握社区政务规范化制度、窗口运行规则、50项服务事项办事流程、文明服务礼仪等必备知识和技能培训,通过强化业务和礼仪培训,促进互相学习、交流互鉴,做到社区政务服务“小小窗口、满满服务”。

  “最初,街道政务服务中心工作人员每天前来‘手把手’指导我们工作,现在每天下午组织我们开展专项培训。”全方位的培训,让全科社工王晶的业务服务水平有了极大提升。

  此外,各位社工也加强自学,促使自身快速熟悉掌握社区服务站全部服务事项,提升为民办事服务效率。


  兄弟街道互查 实地交流互促进

  为促进与兄弟街道社区之间的交流学习,共同发展进步,椿树街道组织前往西长安街道社区及大栅栏街道社区进行互相检查工作,推动基层社区服务站建设。互查的过程中不但增进了兄弟社区的友谊,更把学习到宝贵的经验“取”回家。


责任编辑: 律 云飞
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